大家都知道，現在企業之間的竟爭已經由原來的產品、價格向客戶方面竟爭發生轉移了，可以說客戶服務已經成為企業存亡的關鍵所在。

    客戶服務體系是以客戶是上帝為宗旨，永遠把其放在首位。并且從客戶的實際需求出發，為客戶提供真正有價值的服務，幫助客戶更好地使用產品。良好的客戶服務形象，良好的技術，良好的客戶關系，良好的品牌的核心服務理念，需要*專業的服務團隊，及時*關注每一個客戶服務需求，并通過提供廣泛而*，*的服務，使客戶體驗無處不在的滿意和值得信賴的貼心的感覺。如果自己也有*的質量客戶服務團隊，不僅可以說服老客戶，還可以和新客戶建立新的良好的合作關系，使客戶滿意。

    眾所周知，一般客戶都是非常容易情緒化的，故意挑剔我們的產品，指責我們的服務，甚至可以說是無理取鬧。但是他們的不滿卻比其他任何東西更重要，也總是在我們的意料之外的。現如今客戶服務已經成為企業塑造可持續競爭優勢的核心競爭方法；具有持續的競爭優勢的企業員工從戰略層面到深層次的客戶需求前瞻能力征服客戶，客戶不滿意、抱怨、投訴是與客戶業務聯系的核心部分，更是企業能否通過客戶服務水平提升走向輝煌的分水嶺；關注對于客戶不滿、抱怨、投訴的處理是提升企業整體服務水平的關鍵所在。